Στυλ επίλυσης συγκρούσεων

Περιγραφή

Το “Conflict Resolution Style” (CRS) είναι ένα ψυχομετρικό εργαλείο σχεδιασμένο για να αξιολογήσει τις προτιμήσεις και τις στρατηγικές που χρησιμοποιούν τα άτομα για την επίλυση συγκρούσεων στις διαπροσωπικές τους σχέσεις. Το CRS περιλαμβάνει διάφορες δηλώσεις που εξετάζουν τις διαφορετικές προσεγγίσεις που μπορεί να υιοθετήσουν τα άτομα όταν αντιμετωπίζουν συγκρούσεις, όπως η αποφυγή, η διαπραγμάτευση, η συνεργασία, η υποταγή και η επιβολή. Σκοπός του ερωτηματολογίου είναι να καταγράψει τις επικρατέστερες μεθόδους που χρησιμοποιούνται για την επίλυση των συγκρούσεων και να παρέχει πληροφορίες για την αποτελεσματικότητα και τις επιπτώσεις αυτών των μεθόδων.

Στόχος

Ο κύριος στόχος του CRS είναι να παρέχει ένα αξιόπιστο και έγκυρο μέσο για την αξιολόγηση των διαφορετικών στυλ επίλυσης συγκρούσεων που υιοθετούν τα άτομα στις διαπροσωπικές τους σχέσεις. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να βοηθήσουν τους ερευνητές, τους θεραπευτές και τους συμβούλους να κατανοήσουν καλύτερα τις στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων και να αναπτύξουν στοχευμένες παρεμβάσεις που ενισχύουν την αποτελεσματική διαχείριση των συγκρούσεων και τη βελτίωση των διαπροσωπικών σχέσεων.

Ανάλυση

Η ανάλυση των δεδομένων που συλλέγονται μέσω του CRS περιλαμβάνει τη χρήση στατιστικών μεθόδων για την αξιολόγηση της αξιοπιστίας και της εγκυρότητας του εργαλείου. Η αξιοπιστία εξετάζεται συνήθως μέσω της χρήσης του Cronbach’s alpha για να διασφαλιστεί η εσωτερική συνοχή των ερωτήσεων. Η ανάλυση παραγόντων μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να επιβεβαιώσει τη δομή του ερωτηματολογίου και να εντοπίσει τις υποκείμενες διαστάσεις των στυλ επίλυσης συγκρούσεων. Επιπλέον, μπορεί να γίνει ανάλυση συσχετίσεων για να εξεταστεί η σχέση των βαθμολογιών του ερωτηματολογίου με άλλες ψυχολογικές και κοινωνικές μεταβλητές, όπως η ικανοποίηση από τις σχέσεις, η ψυχική υγεία και η ποιότητα ζωής.

Βαθμονόμηση

Η βαθμονόμηση του CRS γίνεται μέσω μιας κλίμακας Likert, όπου οι συμμετέχοντες καλούνται να βαθμολογήσουν κάθε δήλωση από το 1 (διαφωνώ απόλυτα) έως το 5 (συμφωνώ απόλυτα). Οι συνολικές βαθμολογίες υπολογίζονται προσθέτοντας τις βαθμολογίες των επιμέρους δηλώσεων που σχετίζονται με κάθε στυλ επίλυσης συγκρούσεων. Υψηλότερες βαθμολογίες σε συγκεκριμένα στυλ υποδεικνύουν συχνότερη χρήση αυτών των στρατηγικών από τα άτομα.

Βιβλιογραφία

Rahim, M. A. (2002). “Toward a theory of managing organizational conflict.” The International Journal of Conflict Management, 13(3), 206-235.
Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Xicom, a subsidiary of CPP, Inc.
Blake, R. R., & Mouton, J. S. (1964). The Managerial Grid: The Key to Leadership Excellence. Gulf Publishing Company.
Pruitt, D. G., & Rubin, J. Z. (1986). Social Conflict: Escalation, Stalemate, and Settlement. McGraw-Hill.
Johnson, D. W., & Johnson, R. T. (2000). “The three Cs of reducing and resolving conflicts: Constructive controversy, civic values, and conflict resolution.” Peace and Conflict: Journal of Peace Psychology, 6(4), 291-317.